Как грамотно узнать о противопоказаниях в переписке

📲 Работа с возражениями и дополнительными вопросами

Как реагировать на сомнения клиента? Иногда клиент может выражать беспокойство по поводу предоставления личной медицинской информации.
В таком случае важно проявить эмпатию:

• Слушайте внимательно. Покажите, что вы понимаете его опасения.
• Объясняйте необходимость. Напомните, что эта информация нужна для безопасности и эффективности процедуры.
• Гарантируйте конфиденциальность. Подчеркните, что все данные будут использоваться исключительно для подготовки к сеансу массажа.

Пример ответа на возражение:
Я понимаю Вашу озабоченность по поводу личной информации. Хотел(а) бы заверить Вас, что все данные, которые Вы предоставляете, остаются конфиденциальными и используются только для того, чтобы обеспечить Вам безопасный и эффективный сеанс массажа.
Еще несколько советов ✨

🫂 Поддерживайте контакт и будьте доступны. Даже если клиент не отвечает сразу или выражает сомнения, оставайтесь на связи. Иногда людям нужно дополнительное время для принятия решения или осмысления вопросов. Напомните, что вы всегда готовы ответить на любые вопросы.

💬 Постоянно совершенствуйте свои навыки общения. Успешное общение — это навык, который развивается с опытом. Анализируйте свои диалоги, учитесь на ошибках и адаптируйте свою стратегию в зависимости от конкретной ситуации.

🎯 Обучение и развитие. Не забывайте инвестировать в своё образование. Посещайте курсы, семинары и мастер-классы, посвящённые не только технике массажа, но и навыкам коммуникации. Чем больше у вас знаний, тем увереннее вы будете чувствовать себя в любой ситуации.

Правильное выявление противопоказаний через социальные сети — это не просто формальность, а важный этап, который поможет создать доверительные отношения с клиентом и минимизирует риски. Создание безопасности для клиента — бесценно. Для всего остального есть курс «Косметик-эстетист по телу». Удачи в практике, и пусть каждый новый клиент приносит радость от работы и уверенность в выбранном пути!