Продолжаем тему сбора информации о противопоказаниях в переписке с клиентом!

Продолжаем тему сбора информации о противопоказаниях в переписке с клиентом!

**Советы для успешного общения**

🙌 **Будьте дружелюбными и открытыми**
Пишите так, как будто общаетесь с близкими друзьями. Это создаст атмосферу доверия и поможет клиентам чувствовать себя комфортно. Например:
• Используйте простые, понятные фразы.
• Избегайте сложных медицинских терминов, если понимаете, что клиенты могут их не знать.
• Выражайте искреннюю заботу об их здоровье.

🗣 **Объясняйте значение каждого вопроса**
Порой клиентам может быть непонятно, зачем нужны некоторые вопросы. Добавьте пояснения, чтобы они понимали, что именно вы пытаетесь узнать и почему это важно. Пример:
Вопрос о хронических заболеваниях помогает мне подобрать технику массажа, которая не вызовет повышения артериального давления или иных проблем.

💆‍♀️ **Уважайте личное пространство**
Важно помнить, что информация о здоровье — это личное дело каждого. Если клиент не готов делиться подробностями на данном этапе, проявите терпение и понимание. Можно сказать:
Я понимаю, если Вам не комфортно делиться всеми подробностями сразу. Можем обсудить это на сеансе, когда Вы будете готовы.
**❌ Частые ошибки и как их избежать**

**Ошибка 1: Слишком навязчивые вопросы**.
*Что делать?* Задавайте вопросы корректно, уважая личное пространство клиента. Не требуйте детальных медицинских данных сразу же, особенно если клиент только начал общение.

**Ошибка 2: Использование сложной терминологии.**
*Что делать?* Пишите простым и понятным языком. Если необходимо использовать термин, объясните его значение.

**Ошибка 3: Игнорирование индивидуальных особенностей.**
*Что делать?* Каждый клиент уникален, поэтому важно адаптировать вопросы под конкретного человека. Если клиент оставляет неясные ответы, не стесняйтесь уточнять детали в вежливой форме.

🔑 **Примеры удачных сообщений**
Вот несколько примеров сообщений, которые помогут вам построить эффективное общение:
*Начальное сообщение:*
Здравствуйте, [Имя]! Спасибо за обращение. Для того чтобы я смог(ла) подобрать для Вас наиболее безопасный и эффективный сеанс массажа, хотел(а) бы узнать немного больше о Вашем здоровье. Есть ли у Вас какие-либо хронические заболевания, аллергии или недавние операции?
*Если клиент отвечает кратко:*
Спасибо за информацию, [Имя]! Если у Вас появятся дополнительные вопросы или изменения в состоянии здоровья, пожалуйста, сообщите мне. Это поможет обеспечить максимальную безопасность и комфорт во время сеанса.
*При возникновении сомнений*:
Я заметил(а), что Вы не указали некоторые детали, связанные с [назовите конкретный пункт]. Если Вам удобно, уточните, пожалуйста, — это поможет мне лучше подготовиться к сеансу.