Инструкция для массажиста: Как проводить первый сеанс с новым клиентом.

Инструкция для массажиста: Как проводить первый сеанс с новым клиентом.

⏰ До массажа
При знакомстве с клиентом важно познакомить клиента с пространством вашего кабинета.
• Покажите где нужно раздеться,
• Где можно оставить сумку и украшения,
• Где находится туалет,
• Предложите воспользоваться душем, сразу покажите где находятся чистые полотенца и как пользоваться одноразовым бельем.

Проведение массажа

1️⃣ Начало сеанса:
• Объясните клиенту, как будет проходить массаж, какие техники вы планируете использовать.
• Спросите, есть ли у клиента зоны, которым стоит уделить больше внимания или наоборот обойти.
• Попросите сообщать вам, когда клиент будет чувствовать боль. Не нужно терпеть и сообщать сразу о даже не большой болезненности.

2️⃣ Процесс:
• Постепенно увеличивайте интенсивность, наблюдая за реакцией клиента.
• Ориентируйтесь на его дыхание, движения и ответы на вопросы (например, "всё ли комфортно?", "нужна ли другая интенсивность?").

3️⃣ Завершение:
• Дайте клиенту несколько минут полежать, чтобы прийти в себя после сеанса.
• Предложите стакан воды или чай.
После сеанса.
• Поинтересуйтесь, как клиент себя чувствует после массажа.
\- Спросите\, были ли какие\-либо моменты\, которые ему особенно понравились или\, возможно\, не устроили\.
\- Обсудите частоту и длительность следующих сеансов\, исходя из его состояния и цели посещения\.
\- Проверьте не оставил ли клиент свои вещи\.
\- Проявите заботу\. Напишите сообщение клиенту вечером или на следующий день\. Спросите\, как он себя чувствует\.

🗣 Разговор во время массажа
Используйте технику активного слушания. Задавайте поддерживающие беседу вопросы, когда клиент рассказывает про себя это хорошо, это показатель доверия к вам. Чувствуйте, когда разговор уместен. Чаще всего активный разговор проходит на первых минутах, далее клиент погружается в гипногию. Это особое состояние расслабления, когда человек находится на грани между бодрствованием и сном, но еще не полностью спит.

Во время массажа такое состояние достигается за счет глубокого расслабления мышц и психики. В этом состоянии сознание может быть слегка изменено: мысли становятся более абстрактными, а ощущения — менее четкими. Это не полноценный сон, но очень близкое к нему состояние, в котором тело и ум могут «отключаться» от внешних раздражителей, сохраняя минимальный уровень осознания.

Первый сеанс с новым клиентом — это важный момент, который задаёт тон для будущих встреч. Основывайтесь на потребностях клиента, адаптируйте технику под его уровень опыта и поддерживайте открытое общение на всех этапах. Важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя в безопасности, понимал процесс и доверял вашему профессионализму.

А как сделать так, чтобы клиенты приходили к вам снова и рекомендовали вас другим? Как находить новых клиентов и эффективно зарабатывать на своём мастерстве? Все эти вопросы я разобрал на вебинаре «Как массажисту монетизировать свою деятельность. Поиск клиентов и способы заработка».