Инструкция для массажиста: Как проводить первый сеанс с новым клиентом.

Инструкция для массажиста: Как проводить первый сеанс с новым клиентом.

Первый сеанс массажа — это не только знакомство клиента с массажистом, но и возможность создать доверительные отношения и понять, как лучше подойти к индивидуальным потребностям человека. Для успешного проведения первого сеанса важно соблюдать несколько ключевых шагов, которые помогут массажисту получить постоянного клиента.

📌 Подготовка к приему нового клиента.
Перед началом сеанса следует подготовить кабинет:
• Убедитесь, что всё необходимое оборудование и расходные материалы на месте (чистые полотенца, масла и т. д.).
• Обеспечьте комфортную температуру в помещении и расслабляющую атмосферу (музыка, запахи).

📌 Начало общения: Определение потребностей клиента.
Вопросы клиенту на первом сеансе чтобы лучше понять его потребности:

👉 *"Вы уже бывали на массаже раньше?"*
   - Это поможет понять уровень опыта клиента и ожидания.

👉 *"Если да, почему вы не пошли к тому мастеру снова?"*
   - Выясните причины, чтобы избежать ошибок прошлого специалиста.

👉 *"Что вам не понравилось у предыдущего мастера?"*
   - Это поможет сразу исключить нежелательные техники или моменты.

👉 *"Что вам понравилось?"*
   - Узнайте, что клиент ожидает и какие техники ему могут быть приятны.

Эти вопросы помогут вам более точно адаптировать технику и подход к массажу под потребности клиента.

📌 Типы клиентов и подход к каждому.
В «Grand secret» мы рекомендуем разделять клиентов на три основные категории, чтобы подобрать оптимальную стратегию массажа:

🐣 «Новичок». Клиент впервые на массаже и это его первый опыт.

*Как работать:*
• Делайте массаж качественно, но не показывайте все своё мастерство сразу.
• Ориентируйтесь на мягкие и расслабляющие техники.
• Избегайте слишком интенсивных воздействий, чтобы клиент не испугался или не почувствовал дискомфорт.

💪«Бывалый». Клиент уже был на массаже не один раз и знает, чего ожидать.

*Как работать:*
• Делайте хороший, уверенный массаж, используя стандартные техники.
• Добавьте 1-2 уникальные фишки, которые выделят вас как мастера (например добавьте элементы стоун массажа или тайского).

💆‍♀️ «Искушённый». Клиент с большим опытом массажа, который много раз бывал у разных специалистов.

*Как работать:*
• Работайте так же, как с «бывалым» клиентом, добавляя немного индивидуальности.
• Помните, что он пришел к вам, несмотря на его богатый предыдущий опыт — это не повод для гордости, а означает что он ещё не нашел своего мастера.
• Если клиент упоминает свой опыт массажа во время отпуска, помните: эмоциональное состояние в отпуске и в повседневной жизни может сильно отличаться. Отпуск может усилить впечатления от массажа вдвое, поэтому не пытайтесь воссоздать точно такое же чувство — важно создать комфорт и расслабление здесь и сейчас.

Первый сеанс с новым клиентом — это важный шаг к построению доверительных отношений и профессионального имиджа. Однако для успешной карьеры массажиста важно не только правильно проводить сеансы, но и легализовать свою деятельность, чтобы работать спокойно и уверенно. Как работать без медицинского образования, оставаясь в рамках закона, обязательно посмотрите мой вебинар «Как массажисту легализовать свою деятельность, работать без медицинского образования». 💼

А в следующем посте я продолжу рассказывать о этапах первого сеанса с вас ❤️